Personvernerklæring

Viktig informasjon: Danone AS er ansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger her. 

Danone AS er ansvarlige for personopplysningene du deler med oss. Når vi sier «Danone», «oss», «vår» eller «vi», refererer vi Danone AS. I samsvar med gjeldende regelverk for behandling av personopplysninger er Danone «behandlingsansvarlig».  

Hvis du vil vite mer om Danone og dets produkter, kan du besøke www.danone.no. 

Hvis du vil vite mer om Danone og dets datterselskaper, kan du gå til våre nettsteder .  

Det viktigste: Personopplysningene vi samler inn kommer direkte fra deg, fra partnere eller tilknyttede selskaper og fra informasjonskapsler og lignende teknologier. Vi samler vanligvis bare inn og bruker grunnleggende informasjon, for eksempel kontaktopplysningene dine (navn, e-postadresse osv.), kommunikasjon med oss (via telefon, chat osv.), informasjon om din interaksjon med våre markedsføringstiltak, nettsteder og produkter, samt dine interesser og preferanser.  

Personopplysningene vi samler inn, varierer avhengig av vårt forhold til deg, formålet med innsamlingen og produktet eller tjenesten vi tilbyr deg. Se avsnittet/avsnittene nedenfor som best beskriver vårt forhold til deg for mer informasjon om personopplysningene vi samler inn.  

Vi kan samle inn dine personopplysninger direkte fra deg. 

Du kan gi oss personopplysninger om deg selv ved å besøke våre nettsteder eller applikasjoner, opprette en konto hos oss, bestille produkter eller tjenester fra oss, registrere deg for å motta våre nyhetsbrev eller kommunikasjon (inkludert markedsføringsmeldinger) på hvilken som helst måte (f.eks. SMS, telefon, direktemeldinger, osv.), delta i en undersøkelse, forskningsaktivitet, spill, konkurranse eller konkurranse som vi arrangerer, sende en forespørsel eller anmodning til oss, kontakte oss via telefon, e-post eller andre måter, fylle ut skjemaene våre (både online og offline), registrere deg for et arrangement, kongress eller seminar (online eller offline) eller ved å legge ut eller kommentere på våre sider på sosiale medier (som Facebook eller Instagram) eller delta i vår andre digitale mediekommunikasjon. 

Noen av disse opplysningene samles inn via informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier – se vår erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon om dette. 

Vi kan også motta personopplysninger om deg fra tredjeparter, for eksempel: våre forretningspartnere, inkludert markedsføringsbyråer, markedsundersøkelsesselskaper, selskaper som er medsponsorer for våre kampanjer, forhandlere; familie, venner og andre som gir oss dine personopplysninger fordi du har samtykket til det, eller fordi de tror du kan være interessert i våre produkter og tjenester, eller fordi de ønsker å dele et produkt eller en tjeneste med deg; og andre tredjeparter, for eksempel medieprodusenter/-eiere, offentlige og tredjeparts nettsteder, sosiale medieplattformer, annonseringsplattformer, våre leverandører eller selskaper i vår konsern (i denne personvernerklæringen referert til som «tredjeparter» eller «leverandører»).   

Statistisk modellering 

Når du surfer på og bruker våre nettsteder, kan vi også samle inn aggregerte og ikke-identifiserende opplysninger, for eksempel enhetstype, tidspunkt på dagen, land, nettlesertype, side-URL og konverteringstype, som er en måleenhet som identifiserer en handling en bruker har utført på et nettsted (f.eks. kjøp, registrering for et arrangement eller abonnement på et nyhetsbrev).  

Vi bruker disse anonymiserte dataene til å lage statistiske modeller, slik at vi kan slutte oss til hvilken innvirkning annonsene våre har på brukernes handlinger, for eksempel kjøp, samtidig som vi respekterer personvernet ditt.  

Dette hjelper oss med å forbedre annonsene våre slik at de blir mer relevante for forbrukerne våre, og dermed forbedrer opplevelsen deres på nettstedene våre. 

Det er viktig å understreke at denne metoden for innsamling av informasjon under ingen omstendigheter gjør det mulig å identifisere brukerne. 

Besøkende på våre nettsteder og brukere av våre apper og tjenester  

Vi, eller tredjeparter på våre vegne, kan samle inn og bruke informasjon om deg, for eksempel følgende: 

1. personlige kontaktopplysninger, for eksempel navn, kjønn, e-postadresse, fysisk adresse og telefonnummer(e);  
2. innloggingsdetaljer for kontoen din, for eksempel bruker-ID, e-postbrukernavn, passord og bilde;   
3. kommunikasjonsdata mellom deg og oss, som kan omfatte detaljer om våre samtaler via chat og kontaktskjemaer som er tilgjengelige på våre nettsteder og/eller apper; 
4. informasjon fra sosiale medier eller tredjeparts kontoer der du bruker sosiale medier eller tredjeparts kontoer for å opprette en konto og logge inn, eller der du deler dette med oss;  
5. når du sender inn innhold til våre nettsteder og/eller apper (for eksempel en personlig anbefaling eller anmeldelse);  
6. helsedata som du gir oss – se også avsnittet «Spesielle kategorier av data» nedenfor;  
7. din deltakelse i en undersøkelse, et spill, en konkurranse, en kampanje eller en konkurranse (inkludert selve deltakelsen, som kan være et bilde, en kommentar eller et svar på et spørsmål); 
8. all informasjon du gir oss når du registrerer deg for, eller som medlem av, klubber, fellesskap eller ordninger som vi tilbyr; 
9. informasjon om andre personer enn deg selv, for eksempel personopplysninger om familiemedlemmer, når du gir oss slik informasjon direkte;  
10. der vi kan samle inn dette, informasjon om hvordan du engasjerer deg i våre meldinger og kommunikasjoner (f.eks. e-post, SMS, direktemeldinger), inkludert om de blir levert til deg, om du åpner dem, lenker du klikker på i dem og om du melder deg av dem; 
11. eventuelle oppdateringer av data som er gitt til oss; og  
12. personopplysninger som opprettes og registreres når du bruker våre nettsteder, apper og/eller tjenester, inkludert:  
    1. teknisk informasjon – dette inkluderer IP-adressen (Internet Protocol) som brukes til å koble enheten din til internettadressen; typen enhet du bruker; nettadressen og landet du får tilgang til informasjon fra; filene du ber om; nettlesertype og -versjon; nettleserplugin-typer og -versjoner; operativsystem; og plattform; og  
    2. informasjon om ditt besøk og din atferd på våre nettsteder og/eller apper (for eksempel sidene du klikker på) – dette kan omfatte tid og lengde på besøk på bestemte sider, informasjon om sideinteraksjon (for eksempel rulling, klikk og musepekere, informasjon som deles med andre, blant annet via e-post og sosiale medier), metoder brukt for å navigere bort fra siden, trafikkdata, stedsdata, weblogger og andre kommunikasjonsdata og informasjon gitt når du ber om ytterligere tjenester eller nedlastinger.   

Kunder og potensielle kunder i forbindelse med online kjøp 

Vi, eller tredjeparter på våre vegne, kan samle inn og bruke noen opplysninger om deg, for eksempel følgende: 

1. personopplysninger i forbindelse med besøkende på våre nettsteder og brukere av våre apper og tjenester, som beskrevet i avsnittet ovenfor 
2. din alder; 
3. ditt kjønn;  
4. bestillingsinformasjon og leveringsdata, for eksempel navn, e-postadresse, postadresse og telefonnummer 
5. informasjon om hvilke produkter du har kjøpt fra oss og produkter du har lagt til i handlekurven din;  
6. dine preferanser for e-postabonnement; 
7. der vi kan samle inn dette, informasjon om hvordan du bruker e-postene våre, inkludert om de blir levert til deg, om du åpner dem, hvilke lenker du klikker på i dem og om du melder deg av dem; 
8. demografisk informasjon og interesser, for eksempel aldersgruppe, kjønn, foretrukne produkter og livsstilsvalg. Livsstilsvalg kan omfatte dine preferanser for noen av produktene vi tilbyr, og dine interesser knyttet til disse produktene. Vi kan også utlede visse preferanser og interesser om deg basert på dine surfevaner, kjøpshistorikk, tilbakemeldinger og svar på undersøkelser eller markedsundersøkelser, samt demografisk informasjon.  
9. informasjon om andre personer enn deg selv, for eksempel personopplysninger om familiemedlemmer, når du gir oss slik informasjon direkte; og  
   • betalingsinformasjon for kjøp gjort i en av våre nettbutikker. Betalingsinformasjon er vanligvis knyttet til faktureringsnavn, faktureringsadresse og betalingsdata, for eksempel kredittkortopplysninger eller bankkontonummer.  

Personer som kontakter oss med henvendelser (f.eks. via våre kundesentre)  

Vi, eller tredjeparter på våre vegne, kan samle inn og bruke noen opplysninger om deg, for eksempel følgende: 

1. navnet ditt, inkludert tittelen din;  
2. postadressen din; 
3. din e-postadresse;  
4. telefonnummeret ditt;  
5. fødselsdato 
6. dine kontaktpreferanser; 
7. informasjon som du oppgir når du kommuniserer med oss (for eksempel via våre kundeservicetelefoner og/eller sosiale medier), som kan omfatte opptak av samtaler hvis du ringer oss direkte – i den grad dette omfatter informasjon om helsen din, se avsnittet «Spesielle kategorier av data» nedenfor;  
8. informasjon om andre personer enn deg selv, for eksempel personopplysninger om familiemedlemmer, når du gir oss slik informasjon direkte; og 
9. eventuelle oppdateringer av informasjon som er gitt til oss. 

Deltakere eller potensielle deltakere på Danone-relaterte arrangementer (online og offline) 

Vi, eller tredjeparter på våre vegne, kan samle inn og bruke noen opplysninger om deg når du deltar på arrangementer (inkludert opplæring og e-læring), inkludert følgende: 

1. personlige kontaktopplysninger, for eksempel navn, e-postadresse, fysisk adresse og telefonnummer(e) 
2. opplysninger om din ansettelse (hvis du deltar på vegne av din arbeidsgiver) 
3. fagområdet du er aktiv innenfor, dine faglige kvalifikasjoner og aktiviteter, og faglige opplysninger som data relatert til din utdannings-/yrkesbakgrunn 
4. informasjon du oppgir om selve arrangementet (for eksempel besøksskjemaer, tilbakemeldingsundersøkelser, opptak eller intervjuer fra arrangementet og bilder fra arrangementet og innhold du sender inn som en del av arrangementet (for eksempel hvis du stiller et spørsmål) og opplysninger om reise og overnatting); og 
5. eventuelle opplysninger om kosthold du gir oss (når det er aktuelt).  

Personer vi samhandler med i løpet av vår virksomhet som ikke faller inn under noen av de ovennevnte kategoriene (unntatt leverandører) 

Når Danone samhandler med deg i din egenskap av ekstern interessent som ikke faller inn under de ovennevnte kategoriene, for eksempel når du er representant for en av våre kunder, agent for en bransje eller et konkurrerende selskap, forsker, helsepersonell, akademiker, representant for en ikke-statlig organisasjon eller forbrukerorganisasjon, politiker, beslutningstaker, reguleringsmyndighet, investor, ekstrafinansielt ratingbyrå, journalist, representant for bransjeorganisasjon osv., kan vi, eller tredjeparter på våre vegne, samle inn og bruke følgende informasjon om deg: 

1. profesjonelle kontaktopplysninger, for eksempel stilling, navn, e-postadresse, fysisk adresse, telefonnummer(er), brukernavn på sosiale medier, kommunikasjonsspråk;  
2. informasjon om din stilling (stillingsbetegnelse, organisasjon, eventuelle andre stillinger du har) og/eller politisk partitilhørighet (kun når dette er offentliggjort av deg);  
3. fagområdet du er aktiv innenfor, dine faglige kvalifikasjoner og aktiviteter, og faglige opplysninger som data relatert til din utdannings-/yrkesbakgrunn; og 
4. annen informasjon du gir oss i løpet av vår kommunikasjon med deg. 

Hvis du er eller opptrer på vegne av en leverandør til Danone, gjelder ikke denne personvernerklæringen for deg. Den aktuelle personvernpolitikken eller personvernerklæringen vil bli gjort tilgjengelig for deg separat. 

Personer hvis personopplysninger vi samler inn fra andre kilder 

Vi kan også samle inn personopplysninger om deg fra andre kilder når: 

1. du søker etter våre produkter og tjenester, og når du deler innhold på sosiale medier, nettsteder eller applikasjoner relatert til våre produkter eller som svar på vårt markedsføringsmateriale på sosiale medier;  
2. vi samler inn dine personopplysninger fra andre offentlige kilder (f.eks. kommentarer på andre nettsteder enn vårt) som nevner Danone eller noen av selskapets merkevarer. Vi kan også samle inn offentlig tilgjengelige opplysninger om deg i din egenskap av offentlig person for forretningsmessige formål.  
3. dine data blir gitt til oss av medieleverandører og forhandlere, for eksempel data om din kjøpshistorikk og ditt lojalitetskortprofil; og 
4. dine innsiktsdata blir gitt til oss av tredjeparter (dvs. medieleverandører, markedsføringsteknologi eller reklameteknologiløsninger), for eksempel dine demografiske data (f.eks. alder, foreldrestatus), din beliggenhet, dine interesser og dine kjøpsintensjoner. Noen av disse dataene kan ha blitt samlet inn ved bruk av informasjonskapsler og andre lignende sporingsteknologier.     

Spesielle kategorier av data 

I prinsippet søker Danone ikke å behandle sensitive data om deg. Imidlertid kan noen av personopplysningene vi samler inn om deg eller som du gir oss, være spesielle kategorier av data, ofte relatert til helse og velvære.   

Vi vil kun behandle denne typen data for formål som du gir ditt uttrykkelige samtykke til, eller under andre omstendigheter som er tillatt i henhold til loven (for eksempel forsvar av rettslige krav).  

Det viktigste: Dine personopplysninger samles inn og brukes til formål som å oppfylle avtalen vår med deg (f.eks. behandling av bestillinger og betalinger), svare på dine henvendelser, tilpasse din opplevelse av våre tjenester og markedsføre våre produkter og tjenester (f.eks. opprette kundeprofiler, evaluere effektiviteten av markedsføringskampanjer), forbedre våre produkter, tjenester og prosesser, og overholde lovpålagte forpliktelser eller forsvare våre rettigheter. Årsaken til at vi behandler dine personopplysninger avhenger av det konkrete formålet, men kan være basert på avtalen med deg, Danones legitime interesser (se detaljer i forklaringen) eller Danones egne juridiske forpliktelser. 

 

Vi anser at det juridiske grunnlaget for bruk av dine personopplysninger som angitt i denne personvernerklæringen er som følger: 

1. Kontraktsmessig nødvendighet: vår bruk av dine personopplysninger er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til en kontrakt med deg eller for å ta skritt før vi inngår en kontrakt med deg. 
2. Overholdelse av juridiske forpliktelser: vår bruk av dine personopplysninger er nødvendig for å overholde våre juridiske forpliktelser. 
3. Berettigede interesser: vår bruk av dine personopplysninger er nødvendig for våre berettigede interesser eller andres berettigede interesser. Våre berettigede interesser kan omfatte følgende: 
   1. drift, vekst og utvikling av vår virksomhet 
   2. drift og sikring av våre nettsteder og apper 
   3. sikre et trygt arbeidsmiljø for våre ansatte og besøkende 
   4. markedsføring, markedsundersøkelser og forretningsutvikling 
   5. å tilby tjenester til våre kunder 
   6. plassere, spore og sikre oppfyllelse av bestillinger hos våre leverandører;  
   7. investere i og lansere nye produkter til fordel for samfunnene vi opererer i; 
   8. for interne administrative formål i konsernet; og 
   9. å opprette profiler (f.eks. grupper som kan ha felles kjennetegn) og gi deg personlige meldinger og tips om produkter direkte, samt gjennom tradisjonelle og sosiale mediekampanjer basert på dine interesser og preferanser. Mer informasjon om hvordan dine personopplysninger brukes og hvordan du kan velge bort dette, er forklart nedenfor i avsnittet «Profilering og automatisert beslutningstaking» i denne personvernerklæringen. 

 d. Samtykke: Vi kan behandle dine personopplysninger på grunnlag av ditt samtykke. Hvis du har gitt samtykke, men senere ombestemmer deg, kan du trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss, og vi vil slutte å behandle dine personopplysninger på denne måten. Hvis du trekker tilbake samtykket, kan dette imidlertid påvirke vår evne til å levere våre produkter og tilhørende tjenester til deg. 

Tabellen nedenfor viser formålene vi samler inn og bruker dine personopplysninger til, samt det rettslige grunnlaget for vår bruk av dine personopplysninger. Ytterligere informasjon om vårt rettslige grunnlag er angitt under tabellen. Vær oppmerksom på at ikke alle bruksområdene nedenfor vil være relevante for alle enkeltpersoner: 

Vårt formål med å behandle dine personopplysninger	Vårt rettslige grunnlag
Administrere vårt forhold til deg    For å gi deg tilgang til, bruk av og bestilling via våre apper og nettsteder  For å legge til rette for leveranser til deg   For å motta og svare på henvendelser fra deg, blant annet via våre nettsteder og apper, om våre produkter, tjenester og virksomhet.  For å invitere deg til møter, kongresser eller andre arrangementer som du har registrert deg for eller vist interesse for, og for å administrere din deltakelse i slike arrangementer  For å be deg om å legge igjen en anmeldelse, gi tilbakemelding eller fylle ut en kundeundersøkelse eller delta i markedsundersøkelser   For å tilby deg, og tilpasse for deg, våre produkter, tjenester og tilbud  For å sende deg servicekommunikasjon: for eksempel informasjon om bestillingen din, informasjon relatert til en tjeneste eller klubb du har bedt oss om, informasjon om tilgjengeligheten av et produkt du ønsket å kjøpe og har bedt oss om å informere deg om, eller informasjon om endringer i våre vilkår og betingelser eller denne personvernerklæringen   Hvis du har deltatt i en av våre kampanjer, premietrekninger, spill, konkurranser eller konkurranser, for å administrere den i samsvar med vilkårene  For å behandle dine betalinger  For å holde oversikt over vår kommunikasjon med deg  For å verifisere dine legitimasjonsopplysninger, autentisere din identitet og opprette og administrere din(e) konto(er) hos Danone  For å registrere ditt samtykke og administrere dine rettigheter som registrert	Kontraktsmessig nødvendighet  Berettigede interesser  Overholdelse av juridiske forpliktelser
Markedsføring av våre produkter og tjenester   For å sende deg oppdateringer, nyheter, reklame, markedsføring og annet kommunikasjonsmateriell på alle måter (f.eks. telefon, post, e-post, sosiale medier og direktemeldingsapplikasjoner), med samtykke der det kreves av gjeldende lover, med mindre du har fortalt oss at du ikke ønsker å høre fra oss   For å anbefale relevante produkter og tjenester, blant annet basert på dine helsedata der vi har innhentet ditt uttrykkelige samtykke  For å informere deg når et produkt du ønsket å kjøpe er tilgjengelig, og du har bedt oss om å informere deg  For å opprette profiler (f.eks. grupper som kan ha felles kjennetegn) basert på dine interesser, preferanser og annen informasjon (eller en kombinasjon av disse) som hjelper oss å forstå hvilke produkter og tjenester som vil appellere til deg  For å vise deg personlig tilpasset innhold eller reklame, enten direkte eller gjennom tredjeparts nettsteder og apper, samt gjennom tradisjonelle og sosiale mediekampanjer  For å opprette forbrukerkategorier (segmenter) av personer som har interesser og preferanser som ligner dine (lookalike-målgrupper) for å tilby personlig tilpasset innhold eller reklame enten direkte eller gjennom tredjeparts nettsteder og apper, samt gjennom tradisjonelle og sosiale mediekampanjer     For å opprette merkevaresamfunn  For å vise eventuelle attester eller anmeldelser du legger igjen på våre nettsteder, apper og tjenester, slik at andre kunder kan se dem  For å fastslå effektiviteten av vår kommunikasjon, kampanjer og reklame, blant annet ved å analysere informasjon som er samlet inn ved hjelp av eksterne kilder  For å forstå dine interaksjoner på sosiale medier der du nevner et av våre merker  For å forstå og bygge vårt bedrifts- og merkevareimage/omdømme	Berettigede interesser  Samtykke (der du har gitt det)
Administrere og forbedre våre prosesser og forretningsdrift  Å tilby, forbedre, vedlikeholde, sikre og gi teknisk støtte i forbindelse med våre nettsteder og apper   For å gjenkjenne deg når du kommer tilbake til våre nettsteder og apper, for å lagre informasjon om dine preferanser og for å kunne tilpasse våre nettsteder og apper etter dine individuelle interesser   For å evaluere ditt besøk på våre nettsteder og apper og din bruk av våre tjenester, og utarbeide rapporter for å samle statistikk for å forstå hvilken type mennesker som bruker våre nettsteder, apper og tjenester, hvordan de bruker våre nettsteder, apper og tjenester, og hvordan vi kan gjøre våre nettsteder, apper og tjenester mer intuitive  For å administrere, utvikle og forbedre våre produkter, tjenester og kommunikasjon  For å administrere våre nettverks- og informasjonssikkerhetssystemer  For å forebygge svindel.   For opplærings- og kvalitetssikringsformål  For intern rapportering, forretningsadministrasjon, sikring av tilstrekkelig forsikringsdekning for vår virksomhet, sikring av selskapets fasiliteter, forskning og utvikling, samt identifisering og implementering av forretningseffektiviseringer	Berettigede interesser  Samtykke (der du har gitt det)
Andre formål  For å følge gjeldende lover og forskrifter  For å svare på forespørsler fra kompetente offentlige myndigheter  For å bekrefte din identitet av sikkerhetsmessige årsaker, samt når vi er pålagt å gjøre dette i henhold til en juridisk forpliktelse  For å overholde våre forpliktelser om åpenhet, bekjempelse av korrupsjon og bestikkelser   For helse- og sikkerhetsregistreringer og -administrasjon  For å sikre din og andres sikkerhet ved bruk av CCTV (videoovervåking)  For å etablere, utøve eller forsvare våre juridiske rettigheter  For å undersøke og iverksette tiltak mot ulovlig eller skadelig atferd fra brukere  For å beskytte Danone, dine vitale interesser eller andres vitale interesser  For å fremme selskapets engasjement blant et økosystem av interessenter med sikte på å utvikle felles løsninger  For å tilby vår ekspertise for mer informerte beslutninger, i et samarbeidsorientert og transparent miljø med beslutningstakere og andre relevante interessenter  For å oppfylle vår bærekraftsagenda og følge alle gjeldende lover og forskrifter	Legitime interesser  Overholdelse av juridiske forpliktelser

Når vi samler inn og bruker dine personopplysninger til nye formål, vil vi informere deg før eller på tidspunktet for innsamlingen (og be om ditt samtykke når det er nødvendig), med mindre vi med rimelighet anser at dette formålet er forenlig med det opprinnelige formålet som beskrevet ovenfor

Viktig: Vi kan bruke informasjonen din til å lage profiler for å tilpasse tjenestene og kommunikasjonen vår til deg, og for å vise deg relevante annonser, noen ganger ved hjelp av automatiserte midler.  Når vi gjør dette, sørger vi for å overholde gjeldende lovkrav.  

Vi kan analysere informasjon om deg for å opprette profiler (f.eks. ved å samle enkeltpersoner i grupper som vi mener har visse felles kjennetegn). Vi bruker disse profilene til å tilpasse våre nettsteder, apper, tjenester eller produkter, samt vår kommunikasjon med deg (f.eks. ved å sende/vise innhold som kan være relevant og nyttig for deg, i henhold til gjeldende lover om databeskyttelse og e-personvern). Vi kan også bruke denne innsikten til å vise relevant reklame til deg enten på våre nettsteder eller apper, eller via tredjeparts nettsteder.    

Når vi gjør dette, vil vi selvfølgelig informere deg og gi deg muligheten til å protestere mot disse prosessene på forhånd. Vi vil også innhente ditt samtykke når dette er påkrevd ved lov, for eksempel når informasjon om deg samles inn via visse typer informasjonskapsler som vi bruker – se vår erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler. Du kan også kontakte oss for mer informasjon om denne typen behandling. 

For noen tjenester og produkter kan vi behandle dine personopplysninger ved hjelp av automatiserte midler. I hovedsak betyr dette at beslutninger tas automatisk uten menneskelig innblanding. Vi vil ikke ta beslutninger basert utelukkende på automatisert beslutningstaking i den grad de har juridisk virkning eller betydelig innvirkning på deg uten først å varsle deg og gi deg klar informasjon om slik automatisert beslutningstaking, inkludert vårt lovlige grunnlag for å gjennomføre den og muligheten for menneskelig innblanding for å gjennomgå beslutningen. 

Viktig informasjon: Våre nettsteder og apper kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, plug-ins eller apper for din bekvemmelighet. Vi kontrollerer ikke og støtter ikke disse tredjeparts nettstedene, og vi anbefaler at du leser personvernreglene til tredjeparts nettsteder før du deler dine personopplysninger. 

Våre nettsteder og apper kan inneholde hyperkoblinger til tredjeparts nettsteder, plugins eller applikasjoner som ikke drives av oss. Disse hyperkoblingene er kun gitt for din referanse og bekvemmelighet og innebærer ikke noen godkjennelse av aktivitetene på slike tredjeparts nettsteder eller noen tilknytning til deres operatører.  

Denne personvernerklæringen gjelder kun personopplysninger som vi samler inn eller mottar fra tredjepartskilder og som vi behandler som databehandler, og vi kan ikke holdes ansvarlig for personopplysninger om deg som samles inn og lagres av tredjeparter. Nettsteder fra tredjeparter har egne vilkår og betingelser og personvernregler, og du bør lese disse nøye før du sender inn personopplysninger til disse nettstedene.  

Vi støtter ikke og påtar oss ikke noe ansvar eller forpliktelser for innholdet på slike tredjeparts nettsteder eller tredjeparts vilkår og betingelser eller retningslinjer. 

Viktig informasjon: Når du publiserer innhold på våre nettsteder eller sosiale medier, kan det sees og deles av offentligheten. Vær forsiktig når du deler personopplysninger på nettet.

Noen av våre nettsteder og apper tillater brukere å legge ut eget innhold. Husk at alt innhold som legges ut på våre produkt-/merkevaresider på sosiale medier, kan sees av offentligheten og repostes, og du bør være forsiktig med å oppgi visse personopplysninger, f.eks. finansiell informasjon eller adresseopplysninger. Vi er ikke ansvarlige for handlinger utført av andre personer hvis du legger ut personopplysninger på en av våre produkt-/merkevaresider på sosiale medier. Vi forbeholder oss retten til å slette brukergenerert innhold som ikke overholder de relevante vilkårene og betingelsene. 

Viktig: Vi er nøye med å ikke behandle personopplysninger om barn uten spesifikke sikkerhetstiltak, for eksempel samtykke fra foreldre eller foresatte der dette er nødvendig. 

De fleste av våre nettsteder er designet og beregnet for bruk av voksne. Der et av våre nettsteder er beregnet for bruk av et yngre publikum, forstår vi viktigheten av å ta ekstra forholdsregler for å beskytte barns personvern og sikkerhet.  

Hvis våre nettsteder noen gang er beregnet på et yngre publikum, vil vi i alle tilfeller respektere våre eksterne forpliktelser om ansvarlig markedsføring, og vi vil sikre at vi, før vi samler inn personopplysninger, innhenter gyldig samtykke fra foreldre eller foresatte i den grad dette er påkrevd i henhold til gjeldende lover og forskrifter (alderen hvor dette er nødvendig varierer fra land til land).  

Hvis vi oppdager at vi har samlet inn personopplysninger fra et barn uten samtykke fra en forelder eller verge der slikt samtykke burde vært innhentet, vil vi slette disse personopplysningene så snart det er praktisk mulig.  

Viktig informasjon: Med forbehold om tilstrekkelige sikkerhetstiltak kan dine personopplysninger, avhengig av formålet med behandlingen, deles med tilknyttede selskaper, tredjeparts tjenesteleverandører og underleverandører, annonseringspartnere og sosiale medieplattformer (f.eks. når du klikker på en «Liker»- eller «Del»-knapp), mottakere av virksomhetsoverdragelser (f.eks. i tilfelle en oppkjøp) og mottakere av lovpålagt utlevering (f.eks. myndigheter, men kun der de har lovlig rett til å kreve tilgang). 

Når vi deler dine personopplysninger med tilknyttede selskaper og andre organisasjoner, sørger vi for at vi kun gjør dette med organisasjoner som sikrer og beskytter dine personopplysninger og overholder gjeldende personvernlover på samme eller lignende måte som oss.  

Dine personopplysninger vil aldri bli solgt eller leid ut. 

Vi kan imidlertid dele eller offentliggjøre dine personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. Dine personopplysninger vil bli delt med følgende tredjeparter for de beskrevne formålene: 

1. Andre Danone-selskaper/enheter: Der det er i vår legitime interesse å gjøre det for interne administrative formål (for eksempel for å sikre konsistent og sammenhengende levering av produkter til våre kunder, bedriftsstrategi, fusjons- og oppkjøpsoperasjoner, samsvar, revisjon og overvåking, forskning og utvikling og kvalitetssikring). 
2. Tredjeparts tjenesteleverandører og underleverandører: Inkludert de som:
   1. hjelper oss med å utføre dine forespørsler, svare på dine henvendelser, oppfylle dine bestillinger, innløse kuponger, gi deg prøver, gjøre det mulig for deg å delta i konkurranser, for eksempel logistikkleverandører, sponsorer og kundestøtteleverandører; 
   2. utføre sentrale IT-tjenester og andre forretningsrelaterte tjenester, for eksempel leverandører av nettside-/apputvikling, leverandører av skyhosting, leverandører av administrasjons– og evalueringstjenester, dataanalytikere, betalingsbehandlere, leverandører av verktøy, forsikringsselskaper; 
   3. bistå i organiseringen av våre arrangementer, markedsføring, reklame og salgsfremmende aktiviteter; eller 
   4. tilby analyse– og optimaliseringstjenester knyttet til våre nettsteder og apper.
3. Sosiale medieplattformer: Når våre nettsider bruker sosiale plugins fra disse virksomhetene (for eksempel «Liker»- og «Del»-knappene). Disse andre virksomhetene kan motta og bruke personopplysninger om ditt besøk på våre nettsteder eller apper. Hvis du surfer på vårt nettsted eller ser på innhold i våre apper, kan personopplysningene de samler inn, knyttes til din konto på deres nettsted. For mer informasjon om hvordan disse virksomhetene bruker personopplysninger, vennligst les deres personvernregler. 
4. Mottakere av virksomhetsoverdragelser: Når vi selger eller kjøper virksomheter eller eiendeler (for eksempel ved fusjon/oppkjøp), til den potensielle selgeren eller kjøperen av slike virksomheter eller eiendeler, eller når vesentlig alle våre eller våre tilknyttede selskapers eiendeler blir kjøpt opp av en tredjepart, vil personopplysninger som vi har, være en del av de overførte eiendelene. I slike tilfeller vil kjøperen, som fungerer som ny databehandler, behandle dine data, og deres personvernerklæring vil regulere behandlingen av dine personopplysninger. 
5. Mottakere av lovpålagt utlevering: Når vi er lovpålagt å utlevere dine personopplysninger (f.eks. til myndigheter eller politimyndigheter) eller når utlevering er nødvendig for å beskytte våre rettigheter eller rettighetene til våre ansatte, kunder eller andre tredjeparter. 

Med unntak av det som er uttrykkelig angitt ovenfor, vil vi aldri dele, selge eller leie ut noen av dine personopplysninger til tredjeparter uten å varsle deg og, når det er nødvendig, innhente ditt samtykke.  

Viktig informasjon: Hvis vi trenger å dele dine personopplysninger med tilknyttede selskaper eller tredjepartsorganisasjoner i andre land, iverksetter vi lovpålagte sikkerhetstiltak for å sikre at overføringen er lovlig. 

Dine data vil ikke bli delt, solgt, leid ut eller avslørt på annen måte enn beskrevet i denne personvernerklæringen. Dine personopplysninger kan brukes, lagres og/eller åpnes av ansatte som jobber for oss, andre medlemmer av vår gruppe, pålitelige tredjeparter eller når det kreves av lov og/eller myndigheter som opererer utenfor ditt bostedsland.  

Når vi deler dine data internasjonalt, sørger vi for at dette kun skjer med enheter som ivaretar og beskytter dine data, og vi sørger for at den grenseoverskridende databehandlingen er i samsvar med gjeldende personvernlover og er beskyttet av tilstrekkelige sikkerhetstiltak. 

Viktig: Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og gjør vårt beste for å beskytte dine personopplysninger mot misbruk, forstyrrelser, tap, uautorisert tilgang, endring eller avsløring.  Vi krever også kontraktsmessig at pålitelige tredjeparter som håndterer dine personopplysninger for oss, gjør det samme.  

Vi forstår at sikkerheten til dine personopplysninger er viktig. Vi gjør vårt beste for å beskytte dine personopplysninger mot misbruk, forstyrrelser, tap, uautorisert tilgang, endring eller avsløring. Vi har implementert en rekke sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger, og vi krever at pålitelige tredjeparter som håndterer dine personopplysninger for oss, gjør det samme. For eksempel implementerer vi tilgangskontroller, bruker brannmurer og sikre servere, og vi krypterer personopplysninger.  

Når du oppgir personopplysninger til oss, kan disse bli overført via internett.  Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte personopplysningene du oppgir til oss, er overføring av informasjon via internett ikke helt sikker. Du erkjenner og aksepterer derfor at vi ikke kan garantere sikkerheten til personopplysningene du overfører til nettstedet vårt, og at slik overføring skjer på egen risiko. Når vi har mottatt dine personopplysninger, vil vi bruke strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å forhindre uautorisert tilgang til dem.  

Der vi har gitt deg (eller der du har valgt) et passord som gir deg tilgang til din online konto, er du ansvarlig for å holde dette passordet konfidensielt.  

Viktig: Vi oppbevarer personopplysninger til de ikke lenger er nødvendige for å oppfylle formålet med behandlingen, med hensyn til hvor lenge vi kan trenge dem som bevis eller for å håndtere klager eller henvendelser.   

Vi oppbevarer dine personopplysninger ikke lenger enn det som er nødvendig for formålene som personopplysningene behandles for.  Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger avhenger av formålene vi samler inn og bruker dem for, varigheten av ditt kontraktsforhold med oss og/eller som kreves for å overholde gjeldende lover og forskrifter, samt for å etablere, utøve eller forsvare våre juridiske rettigheter. 

Hvis du for eksempel kjøper noe online hos oss eller registrerer deg for et webinar, vil vi oppbevare personopplysningene knyttet til kjøpet eller registreringen, slik at vi kan oppfylle den spesifikke kontrakten du har inngått. Etter det vil vi oppbevare personopplysningene i en periode som gjør det mulig for oss å håndtere eller svare på eventuelle klager, spørsmål eller bekymringer knyttet til kjøpet eller registreringen. 

Viktig: Du har ulike rettigheter i forhold til dine personopplysninger, for eksempel (avhengig av gjeldende lover) tilgang til dine personopplysninger (inkludert portabilitet i noen tilfeller), rett til å korrigere eller slette noen personopplysninger, rett til å begrense vår behandling i visse tilfeller (f.eks. ved å motsette deg direkte markedsføring eller ved å trekke tilbake samtykke) og rett til å klage til en datatilsynsmyndighet. 

Når vi behandler dine personopplysninger, har du en rekke rettigheter som er fastsatt i gjeldende lover, og du kan utøve disse rettighetene når som helst. Nedenfor finner du en oversikt over disse rettighetene og hva dette innebærer for deg. Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte oss på dpo.norbal@danone.com .  

Vi vil vurdere alle slike forespørsler og, i samsvar med gjeldende lover, gi vårt svar innen rimelig tid eller innen den fristen som er fastsatt i loven. Vær imidlertid oppmerksom på at vi i visse tilfeller kan påberope oss visse unntak fra å etterkomme dine forespørsler, for eksempel hvis vi trenger å fortsette å bruke informasjonen for å oppfylle våre egne juridiske forpliktelser eller for å fastslå, utøve eller forsvare rettskrav.  Hvis et unntak gjelder, vil vi informere deg om dette når vi svarer på din forespørsel.  

Vi kan be deg om å gi oss nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi svarer på en forespørsel du har sendt.   

Retten til å bli informert  

Du har rett til å få klar, transparent og lett forståelig informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger og om dine rettigheter. Det er derfor vi gir deg informasjonen i denne personvernerklæringen. 

Retten til å få tilgang til dine personopplysninger og korrigere dem 

Du har rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg, samt til å korrigere, oppdatere eller fullføre dem når som helst. 

Retten til å slette dine personopplysninger  

Du har rett til å be om at vi sletter dine personopplysninger. Dette er imidlertid ikke en absolutt rettighet, og vi kan ha legitime, juridiske og regulatoriske grunner til å beholde dine personopplysninger.  

Retten til å protestere 

I visse situasjoner har du rett til å protestere mot behandling av personopplysninger når den er basert på vår eller andres berettigede interesser, dersom du har grunner knyttet til din spesifikke situasjon. Hvis du utøver denne retten, vil vi slutte å bruke dine personopplysninger til dette formålet, med mindre vi kan påvise tvingende legitime grunner til å fortsette behandlingen av dine personopplysninger som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter. Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføringsaktiviteter (for eksempel ved å klikke på avmeldingslenken i våre e-poster).   

Retten til å trekke tilbake samtykke 

Der vi er avhengige av ditt samtykke for å behandle personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst, uten at dette påvirker vår behandling av dine personopplysninger før du trakk tilbake samtykket.  

Retten til begrensning av behandling 

Under visse omstendigheter har du rett til å begrense behandlingen av dine personopplysninger hvis: 

1. du ikke mener at personopplysningene vi har om deg er korrekte, eller 
2. du mener at personopplysningene ikke behandles lovlig, men i stedet for å slette personopplysningene, foretrekker du at vi begrenser behandlingen; eller 
3. vi ikke lenger trenger dine personopplysninger til de formålene vi samlet dem inn for, men du trenger opplysningene for å fastslå, utøve eller forsvare rettskrav; eller  
4. du har protestert mot behandlingen av dine personopplysninger og avventer bekreftelse på om dine interesser knyttet til denne protesten veier tyngre enn de legitime grunnene for å behandle opplysningene dine. 

Retten til dataportabilitet 

Dine personopplysninger er overførbare. Dette betyr at de kan flyttes, kopieres eller overføres elektronisk. Denne retten gjelder imidlertid bare personopplysninger du har gitt oss, og der behandlingen: (i) er basert på ditt samtykke eller skjer for å oppfylle en kontrakt; og (ii) skjer ved automatiserte midler. 

Retten til å klage til en tilsynsmyndighet 

Hvis du mener at vi ikke har overholdt kravene til databeskyttelse eller personvern, har du rett til å klage til myndigheten for databeskyttelse i det landet der du vanligvis bor eller arbeider, eller der en påstått overtredelse av gjeldende personvernlovgivning har funnet sted.  

Hvis du vil rette en spesifikk klage mot Danone AS for måten dine personopplysninger har blitt behandlet på, kan du sende den til Datatilsynet,  P.O. Box 458 Sentrum NO-0105 Oslo, Norge, https://www.datatilsynet.no/en/. 

Hvis du har spørsmål, kommentarer eller klager vedrørende denne personvernerklæringen eller behandlingen av personopplysningene dine, kan du skrive til Danone AS, Drammensveien 123 0277 Oslo, Norway. Du kan også kontakte oss via dpo.norbal@danone.com. 

Til slutt kan du ta kontakt med vårt personvernkontor via e-post til dpo.group@danone.com eller brev til adressen Data Protection Office, Danone SA, 59-61 rue Lafayette, 75009 Paris, France. 

Vi kan oppdatere vår personvernerklæring fra tid til annen (for eksempel for å overholde endringer i lover eller forskrifter, våre praksiser, prosedyrer og organisasjonsstrukturer, krav pålagt eller anbefalt av tilsynsmyndigheter eller på annen måte). Eventuelle endringer vi gjør i vår personvernerklæring i fremtiden, vil bli lagt ut på denne siden og vil gjelde fra ikrafttredelsesdatoen.  Der vi er lovpålagt å gjøre det, vil vi varsle deg om eventuelle endringer. Vennligst sjekk tilbake ofte for å se eventuelle oppdateringer eller endringer i vår personvernerklæring.   

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert den 27.11.2025.